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吉林省網上有效投訴及時受理率達100%

2015-11-18 13:06:42 來源:

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11月17日,記者從吉林省政府新聞辦組織召開的吉林省網上信訪工作情況新聞發布會上獲悉,2014年以來,吉林省群眾網上有效投訴及時受理率達100%,按期辦理率達93.2%,滿意率不斷提升。

據吉林省信訪局副局長萬春江介紹,按照國家信訪局的統一部署,吉林省的信訪信息系統已于今年6月已上線運行,并與全國信訪信息系統聯網。群眾只要在百度上搜索吉林省信訪局,打開我們的門戶網站,按照提示實名注冊登錄后,就可以進入信訪信息系統反應信訪問題,提出投訴請求和意見建議。信訪部門和有權處理信訪事項的機關依據受理范圍,在規定期限內告知是否受理,對受理的事項,立即進入辦理程序。這樣,信訪人在網上不僅能及時知道是否受理、誰在受理,而且還能隨時知道辦到哪一步,在規定時限內看到職能部門的答復意見,并進行滿意度評價。如果對處理意見不滿意的,還能知道下步要走的處理程序,做到程序公開、運行透明。

為了保證網上信訪快速流轉和高效辦理,吉林省信訪局不斷完善和開發信訪信息系統綜合平臺功能。目前,吉林省市縣鄉四級信訪部門及政府職能部門與國家信訪局之間實現了互聯互通,已有4,574個工作機構、8,892個工作崗位全部接入系統。群眾來信、來訪、來電、網絡投訴的受理、轉辦、交辦、督辦、復查復核以及統計數據分析、形勢研判、信息監測等業務全部能夠在網上進行,實現了群眾投訴在網上受理,工作業務在網上流轉,資源信息在網上共享,監督考核在網上進行,通過信息流、業務流和管理流的融合,有效提升了信訪工作的工作質量和整體效能。下一步,吉林省信訪局將進一步加大督查督辦力度,重點盯住群眾對處理意見不認可、評價不滿意的問題,逐案督辦,該糾錯的糾錯,該問責的問責,全力依法維護群眾的合理訴求。

[責任編輯:]

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